Histrix y Asterisk, unificando comunicaciones
Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.
Además de interactuar con centrales telefónicas Nexo y Panasonic, Histrix ahora soporta la conexión y reportes de sistemas Asterisk.
Histrix se conecta de forma transparente sin necesidad de ninguna modificación a la base de datos de la central Asterisk y se encarga de generar los reportes, cruce de información con la base de datos de Gestión y estadísticas de llamadas.
De esta forma se logra un seguimiento de las comunicaciones con los clientes y proveedores. Se pueden buscar las llamadas realizadas por numero, cliente, entre fechas y por interno.
Asterisk puede grabar las conversaciones en formato digital e Histrix automáticamente convierte y permite escuchar las conversaciones grabadas desde el navegador.
Histrix combinado con Asterisk permite integrar toda su información de gestión y las comunicaciones telefónicas de forma transparente.