Atención por WhatsApp con los datos reales de tu sistema.
Capensis reúne la bandeja de tu equipo, las plantillas de Meta y los flujos automáticos para que cada conversación llegue al lugar correcto. Consulta Histrix, responde lo que puede responder solo y pasa a una persona cuando hace falta.
¿Qué es Capensis?
Capensis es la plataforma de atención por WhatsApp de Mundo IT, construida sobre WhatsApp Business Platform de Meta. Tu equipo comparte una bandeja por número, los flujos automáticos consultan Histrix para responder saldos, stock o estado de pedidos, y lo que no se puede resolver solo pasa a una persona.
Un pedido, de punta a punta.
Así resuelve Capensis una consulta de postventa típica.
- Entra · WhatsAppEl cliente escribe
“¿Dónde está mi pedido #4821?”
- Consulta · tu ERPBusca el pedido
Capensis lo encuentra en Histrix.
- Decide · 2 caminos¿Ya salió del depósito?
Según la respuesta, sigue un camino u otro.
- Responde · automáticoContesta con el dato
“Salió hoy 9:42, llega mañana.”
- Deriva · tu equipoPasa a una persona
Si falta un dato, lo toma alguien del equipo.
Todo tu WhatsApp en un solo lugar.
Bandeja compartida
Cada número de WhatsApp con su bandeja y todo el equipo adentro.
Flujos sin código
Armá respuestas y derivaciones paso a paso, de forma visual.
Al día con Meta
Plantillas aprobadas, estados de entrega y multimedia, sin sorpresas.
Conectado a Histrix
Saldos, stock y pedidos consultados en el momento, no copiados a mano.
Creá tu organización o pedinos que te la armemos.
En la aplicación de Capensis creás la organización y conectás tu número. Si preferís, lo configuramos con vos junto con los flujos que tu empresa necesita.
Lo que nos preguntan sobre Capensis.
¿Capensis usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Capensis trabaja sobre WhatsApp Business Platform, la plataforma oficial de Meta, con plantillas aprobadas por Meta y estados de entrega de cada mensaje.
¿Pueden atender varias personas el mismo número?
Sí. Cada número de WhatsApp tiene su bandeja, y todo el equipo trabaja adentro: ven las mismas conversaciones y toman las que les derivan los flujos.
¿Hace falta saber programar para armar los flujos?
No. Las respuestas y las derivaciones se arman paso a paso, de forma visual.
¿Necesito tener Histrix?
Capensis está pensado para trabajar con Histrix: las consultas de saldo, stock y pedidos salen de tu sistema. Si usás otro sistema de gestión, consultanos y vemos cómo conectarlo.
Mirá Histrix funcionando con ejemplos de tu rubro.
Dejanos tus datos y te escribimos para coordinar. Te atiende alguien del equipo que desarrolla el sistema.
¿Preferís hablar ahora? Escribinos por WhatsApp o llamá al +54 9 341 527 4007.